• 大同人才網提示:本簡歷更新時間:2021-09-06
    陳女士
    • 性  別:
    • 民  族:
    • 年  齡:46 歲
    • 籍  貫:河北
    • 婚姻狀況:已婚
    • 身  高:166 CM
    • 體  重:125 KG
    • 政治面貌:
    • 學  歷:大專
    • 工作經驗:十年以上
    • 住  址:…………
    求職意向
    期望職位:售后服務
    期望行業:汽車/摩托車(制造/維護/配件/銷售)
    希望薪資:面議|想在大同不限工作
    139……407
    獲取聯系方式
    自我描述
    自我評價:講原則,說到做到,有自制力,做事情有始有終;愿意以謙虛態度贊揚接納優越者,權威者,有較強的團隊精神,工作積極進取,態度認真。
    教育經歷
    • 時間:1994-1998學校:………………專業:經濟貿易
    工作經歷
    • 時間:2017-2019公司名稱:………………公司性質:私營企業
    • 所屬行業:汽車/工程機械/摩托車(制造/維護/配件/銷售)所在部門:售后服務部職位名稱:售后經理
    • 工作描述:根據公司(集團)下達的工作指標,分析目標和實際的差距,并制定有效且合理的對策,力求保持售后的良性運作;熟悉廠家售后商務政策及考核要求,充分運用到實際管理工作中,完成廠家考核目標; 負責售后會議組織、人員培訓、5S管理等工作的順利實施及監督、考核。在職期間,集團暗訪排名前三名,廠家各項考核指標均良好的完成,滿意度和業績返利及時回款。
    • 離職原因:內部崗位調動
    • 時間:2019-2020公司名稱:………………公司性質:私營企業
    • 所屬行業:汽車/工程機械/摩托車(制造/維護/配件/銷售)所在部門:售后部職位名稱:服務站長
    • 工作描述:1.根據公司下達的經營目標,制定售后運營政策,并監督執行 2.了解市場動態,制定和更新服務策略 3.負責客戶開發與管理,維護的拓展對外業務合作關系 4.負責標準流程的實施與控制 5.管理并協調售后服務各部門工作 6.負責本部門與其他部門的協調工作 7. 對直接下屬進行選拔、培訓、指導和評估,并承擔管理責任
    • 離職原因:
    • 時間:2009-2017公司名稱:………………公司性質:私營企業
    • 所屬行業:汽車/工程機械/摩托車(制造/維護/配件/銷售)所在部門:售后服務部職位名稱:客服經理
    • 工作描述:銷售售后滿意度監控,對弱項提出和制定整改方案 并匯總完成情況;客戶管理,優化客戶資源,針對不同群體制定活動方案提升業績;車友會的組建及活動開展。在職期間,有效的控制了客戶流失率,廠家滿意度返利在前二檔,獲得了廠家優秀客服經理稱號;客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作;管理和協調客戶反饋/投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶 問題的解決;不斷優化顧客滿意度調查的方式和方法,為總經理制定提高顧客 滿意度長期的規劃。
    • 離職原因:提升服務技能,增加收益
    培訓經歷
    • 時間:2011-2013培訓機構:………………培訓地點:
    • 培訓課程:客服經理初、中、高級獲得證書:
    • 時間:2014-2014培訓機構:………………培訓地點:
    • 培訓課程:售后經理初級獲得證書:
    香港三级台湾三级在线播放